Yasal Bilgilendirme ve Politikalar

Firma Unvanı: Müslüm Kahramanoğulları Photography

Adres: Gaziosmanpaşa Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi, No: 48, Ceyhan / Adana

WhatsApp / Telefon: 0501 134 80 07

Instagram: @muslumk.photography

Tüm soru, görüş ve rezervasyon talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından resmi çalışma saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz.

Dijital Teslimat: Çekim sonrası ham veya ön düzenlemesi yapılmış dijital fotoğraflar, sözleşmede belirtilen süre içerisinde (genellikle çekim tarihinden itibaren 2-4 hafta arası) güvenli bulut depolama linkleri aracılığıyla müşteriye iletilir.

Fiziksel Albüm Teslimatı: Müşteri tarafından fotoğraf seçimleri yapılıp tasarım onayı verildikten sonra albüm baskı süreci başlar. Albümler baskıdan çıktıktan sonra en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir veya ofisimizden elden teslim alınabilir.

Kargo taşıması sırasında oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olup, paket teslim alınırken mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

İşbu sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, dijital platformlar (WhatsApp, Instagram, Web Sitesi) üzerinden alınan hizmet rezervasyonlarının çerçevesini belirler.

• Hizmet (düğün, dış çekim, belgesel fotoğrafçılığı vb.) randevusunun kesinleşmesi için belirlenen "kapora/ön ödeme" tutarının firma hesabına yatırılması gerekmektedir.
• Kalan bakiye ödemesi, aksi kararlaştırılmadıkça çekim günü nakit veya havale/EFT yoluyla tahsil edilir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, ciddi sağlık sorunları vb.) dışında, çekim tarihinden önce kalan bakiyenin ödenmemesi durumunda firma hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.
• Firma, hava muhalefeti gibi dış mekan çekimlerini imkansız kılan durumlarda, müşteriyle ortak bir karar alarak çekim tarihini veya saatini erteleme hakkına sahiptir.

Fotoğrafçılık ve video hizmetleri, belirli bir tarih ve saate rezerve edildiği için ve kişiye özel üretilen materyaller barındırdığı için iade koşulları Tüketici Kanunu'ndaki "istisnai" kapsama girmektedir.

• Rezervasyon İptali ve Kapora: Müşteri, çekim tarihine 30 (otuz) gün kalana kadar hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenen kapora iade edilir. Çekime 30 günden daha az bir süre kala yapılan iptallerde, o tarihin başka bir müşteriye satılma ihtimali ortadan kalktığı için kapora iadesi yapılmaz.
• Kişiye Özel Ürünler (Albümler vb.): Müşterinin seçtiği fotoğraflarla basılan fiziksel albümler, tablolar ve diğer basılı materyaller, "kişiye özel üretilen mallar" statüsündedir. Bu ürünlerde üretim hatası (baskı defosu, cilt hatası) olmadığı sürece cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.
• Üretim hatalı ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde bildirilmek şartıyla yenisi ile ücretsiz değiştirilir.